A obra discute a importância do intraempreendedorismo no Setor Público e seus positivos reflexos, já sentidos pela população. Com base em cinco casos vencedores do Prêmio Enap de Inovação, a autora busca entender os processos e princípios que possibilitaram a melhoria de atendimento de pleitos impactantes para a cidadania, permitindo que milhões de brasileiras e brasileiros sejam beneficiados por um Estado mais célere, transparente e inclusivo.

O texto deste livro reproduz o conteúdo integral da tese apresentada por Ilana Trombka em fevereiro de 2024 à Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getúlio Vargas, em cumprimento parcial dos requisitos para a obtenção do título de Doutora em Administração de Empresas, sob a orientação do Prof. Dr. Tales Andreassi.